Praktikum als Customer Happiness Agent Deutsch (m/w) 60 - 100%

tutti.ch ist eines der grössten und schnellst wachsenden Online-Unternehmen der Schweiz. 2010 lanciert, hat sich tutti.ch in kurzer Zeit als einer der führenden Schweizer Online-Marktplätze etabliert – mit mehr als 2 Millionen Inseraten und über 15 Millionen Besuchen pro Monat. Die Nutzer finden hier einen Platz zum Kaufen und Verkaufen von so ziemlich allem. tutti.ch ist eine Gruppe von 57 hoch motivierten, dynamischen und humorvollen Menschen mit 16 verschiedenen Nationalitäten. Vermutlich ist es diese bunte Mischung, die den tutti.ch Teamgeist so aussergewöhnlich macht!

Du suchst ein abwechslungsreiches und spannendes Praktikum, und wir suchen einen neuen Customer Happiness Agent, der unsere Nutzer von ihren Sorgen befreit.


Deine Aufgaben:

  • Du stehst unseren Usern mit Rat und Tat zur Seite und machst aus besorgten Kunden glückliche Kunden – so glücklich, dass sie all ihren Freunden von Tutti.ch erzählen.
  • Du hörst unseren Kunden zu und gibst ihnen klare, prägnante und freundlich geschriebene Antworten.
  • Deine Rolle umfasst auch Qualitätssicherung, denn du bist durch deine Kundennähe das Sprachrohr unserer Nutzer. Du betrachtest unsere Plattform mit kritischen Augen und machst Verbesserungsvorschläge für unsere Website sowie unsere Apps.

Kundendienst wird bei uns GROSSGESCHRIEBEN: Das heisst, du bist als Customer Happiness Agent ein wichtiger Teil unseres Teams und trägst aktiv zum Erfolg von Tutti.ch bei.

 

Deine Persönlichkeit:

  • Du geniesst es, anderen Menschen zu helfen, und dank deinem ausgeprägten Einfühlungsvermögen trägst du auch bei anspruchsvollen Supportfällen stets ein Lächeln auf den Lippen.
  • Wenn du am liebsten technische Probleme für deine Kollegen und deine Familie löst, hast du bereits einen wichtigen Skill in der Tasche.
  • Natürlich kennst du das Internet wie deine Hosentasche und bist ein Fan effizienter Tools. So erledigst du deine Arbeit schnell und ohne dass die Qualität darunter leidet.
  • Du bist ausserdem motiviert, sprachbegabt und hast ein Helfersyndrom.

All diese Eigenschaften kannst du bei uns einsetzen, um den bestmöglichen E-Mail-Kundendienst für unsere Nutzer auf Tutti.ch anzubieten.


Dein Profil:

  • Du suchst ein Pensum zwischen 60 und 100%, die Arbeitszeiten können nach Absprache flexibel gestaltet werden.
  • Du beherrschst stilsicheres, fehlerfreies Deutsch, und du verstehst die englische Sprache – jede zusätzliche Sprache ist ein Bonus. 
  • Wir feiern und fordern Enthusiasmus, Zuverlässigkeit und eine Überdosis Intelligenz.


Unser Angebot: 

  • Ein lehrreiches Praktikum für ein Jahr, das dir innerhalb von Tutti.ch oder der TX-Gruppe weitere Türen und Karriereperspektiven öffnen kann.
  • Viel Flexibilität (ja klar, du kannst zwischendurch zum Sport, einen Sprung in den Zürisee wagen oder einfach in Ruhe von zu Hause aus arbeiten), ein grossartiges Büro (und aktuell Homeoffice-Regelung) und noch viel wichtiger: ein spannendes, dynamisches Techie-Umfeld (auch für Non-Techies) und ein tolles engagiertes, leidenschaftliches Team.

Du arbeitest bei uns mit über 50 überaus intelligenten Mitarbeitenden aus mehr als 16 verschiedenen Nationen zusammen. Vielleicht macht genau diese bunte Mischung unseren Teamzusammenhalt so stark!

Bist du unser Perfect Match? Dann freuen wir uns, von dir zu hören!

Wir akzeptieren keine Bewerbungen von Personalvermittlern.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Zürich

Werdstrasse 21
8004 Zürich Directions jointheteam@tutti.ch View page

Workplace & Culture

Our main office is located in the heart of Zurich, in the TX Group building. The second floor of the glass section is where you find the tuttilinas and tuttilinos of this world. A small, but equally important part of the tutti.ch team works from our second office in Belgrade.

An open and trusting climate is at the core of tutti.ch, and there’s always room for fun. That's why our motto is “Take your work seriously, but never yourself”. Do you want to go and play some sport over lunch time, take a plunge into Lake Zurich or just work from home at your leisure? No problem! 

Our team is made up of 57 (handsome and incredibly intelligent) people who bring together 16 different nationalities, maybe it's this colourful mix that makes our team spirit amazing!

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